🔒 প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২১ সেপ্টেম্বর ২০২৬

TopupHero (topuphero.store) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই পলিসিতে বলা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

অর্ডারের তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল (দিলে), গেমের Player UID অথবা লগইন-ভিত্তিক টপ-আপের ক্ষেত্রে গেম অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড, এবং অর্ডারের বিবরণ।
পেমেন্টের তথ্য: পেমেন্ট মেথডের নাম, আপনার প্রেরক (সেন্ডার) নম্বর, ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) ও টাকার পরিমাণ। আমরা আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো চাই না।
Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন (এই সুবিধা চালু থাকলে): Google থেকে আমরা শুধু আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, প্রোফাইল ছবি ও একটি ইউনিক আইডি পাই (email, profile ও openid স্কোপ)। আপনার Gmail, Drive, কন্টাক্ট বা অন্য কোনো Google ডেটা আমরা চাই না বা পড়ি না।
ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ দেখা হয়েছে, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল বা কম্পিউটার) এবং কোন লিংক থেকে এসেছেন। এজন্য একটি নামহীন কুকি ব্যবহার হয়। আমরা এই পরিসংখ্যানে আপনার আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করি না। তবে হোস্টিং সার্ভারের সাধারণ লগে আইপি ঠিকানা থাকতে পারে।

২. কেন এই তথ্য ব্যবহার করি

অর্ডার প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট যাচাই করতে এবং ডেলিভারি সম্পন্ন করতে।
অর্ডারের অবস্থা জানাতে এবং WhatsApp, ফোন বা ইমেইলে সাপোর্ট দিতে।
প্রতারণা ও অপব্যবহার ঠেকাতে।
সাইটের কাজ ভালো করতে (নামহীন ভিজিটর পরিসংখ্যান)।

৩. তথ্য কারও সাথে শেয়ার করা হয় কি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
অর্ডার সম্পন্ন করতে যেটুকু দরকার (যেমন WhatsApp-এ ডেলিভারি সমন্বয়) শুধু সেটুকু ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
Google থেকে পাওয়া তথ্য শুধু আপনাকে লগইন করাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে ব্যবহার হয়। এটা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

৪. তথ্যের নিরাপত্তা

সাইটের সংযোগ HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত।
গেম অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাডমিন প্যানেল পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই কেউ কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন অন্য কাউকে দেবেন না।

৫. কতদিন তথ্য রাখা হয়

অর্ডার ও পেমেন্টের রেকর্ড হিসাব ও সাপোর্টের জন্য যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়।
ভিজিটর পরিসংখ্যান ৩০ দিন পর এবং পেমেন্ট SMS-এর রেকর্ড ৯০ দিন পর নিজে থেকে মুছে যায়।

৬. কুকি

কার্ট, লগইন ও নিরাপত্তার জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ভিজিটর গণনার জন্য একটি নামহীন কুকি ব্যবহার হয়।
ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কার্ট বা লগইন ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ডেলিভারির পর গেম অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।
Google লগইন ব্যবহার করলে আপনার Google অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আমাদের অ্যাক্সেস বাতিল করতে পারেন।

৮. শিশুদের তথ্য

আমরা ১৩ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। কম বয়সীরা অভিভাবকের অনুমতি নিয়ে অর্ডার করবেন।

৯. এই পলিসির পরিবর্তন

পলিসি বদলালে নতুন তারিখসহ এই পেজেই প্রকাশ করা হবে।

১০. যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন: