📜 শর্তাবলি ও রিফান্ড
১. সেবা ব্যবহারের শর্তাবলি (Terms of Service)
TopupHero ব্যবহার করে অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলি ভালোভাবে পড়ে নিন। অর্ডার নিশ্চিত করার মাধ্যমে আপনি আমাদের নীতিমালার সাথে একমত পোষণ করছেন।
- কাস্টমারকে অবশ্যই সঠিক গেম UID বা অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল দিতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে টপ-আপ অন্য আইডিতে চলে গেলে TopupHero কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
- পেমেন্টের সময় অবশ্যই সঠিক পারসোনাল নম্বরে Send Money করতে হবে এবং সঠিক TrxID সাবমিট করতে হবে।
- যেকোনো সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে অর্ডার সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের সংরক্ষিত।
২. রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি (Refund Policy)
যেহেতু এগুলো ডিজিটাল কারেন্সি ও ভার্চুয়াল পণ্য, ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো ফেরত বা ক্যাশ রিফান্ড সম্ভব নয়।
- যদি আমাদের সার্ভার জটিলতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে অর্ডার সরবরাহ করা সম্ভব না হয়, তবে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।
- ভুল পেমেন্ট বা ওভার-পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রমাণ যাচাই সাপেক্ষে অতিরিক্ত অর্থ সংশ্লিষ্ট বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
৩. নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
লগইন-ভিত্তিক গেমের পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে ইন্ডাস্ট্রিয়াল স্ট্যান্ডার্ড AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে এবং অর্ডার শেষ হওয়ার পর তা মুছে দেওয়া হয়।